(على بلاطة) مساعد شرطة فني /عبير دفع الله عزالدين تكتب: شرطة النجدة ٩٩٩.. حين يسبق صوت الاستغاثة هدير الدوريات
إنها الشرطة التي تقف على مسافة نداء من المواطن
*تسعة تسعة تسعة*.. ثلاثة أرقام تختصر معنى النجدة وتجسد وعد الشرطة بأن خلف كل نداء استغاثة مسؤولية تستوجب التحرك.
ليست شرطة النجدة مجرد رقم تحفظه الذاكرة أو دورية تعبر الشوارع بأضوائها المميزة، بل هي منظومة أمنية تقوم على سرعة الاستجابة وجاهزية الحركة والقدرة على التعامل مع البلاغات في اللحظات التي لا تحتمل التأخير.
ومن هنا تتجلى أهمية الرقم ٩٩٩ بوصفه نافذة مباشرة بين المواطن والشرطة، يستعين بها عند التعرض للخطر أو مشاهدة جريمة أو رصد نشاط مشبوه يستدعي التدخل الأمني.
إن النجدة لا تتعامل مع البلاغ باعتباره مجرد معلومة تسجل في دفاتر العمليات، وإنما بوصفه نداء يحمل خلفه إنسانا ينتظر الأمان، وأسرة تخشى على أحد أفرادها، ومجتمعا يتطلع إلى أن تسود الطمأنينة شوارعه وأحياءه وأسواقه.
تظل الدوريات إحدى الركائز الأساسية لعمل شرطة النجدة، فهي الحضور الذي يمنح المواطن شعورا بأن الأمن مسؤولية تتحرك على الأرض وتقترب من تفاصيل الحياة اليومية.
وتتجاوز أهمية هذه الدوريات الاستجابة للجرائم بعد وقوعها، لتشمل تعزيز الوجود الشرطي الذي يسهم في الحد من الظواهر السالبة واحتواء المشاجرات والتعامل مع الحالات الطارئة، بالتنسيق مع أقسام الشرطة والجهات المختصة.
وفي كل ذلك تظل سرعة الاستجابة مرتبطة بكفاءة غرف العمليات، ودقة استقبال المعلومات، وحسن توجيه الدوريات، وتكامل التنسيق بين الوحدات الشرطية.
ومن هنا تبرز أهمية الجهود التي تبذلها رئاسة الشرطة في تأهيل غرف العمليات وتطوير قدراتها، وتعزيز جاهزية الدوريات وتسييرها، بما يدعم سرعة الاستجابة ويرفع كفاءة الأداء الأمني.
فغرفة العمليات ليست مجرد أجهزة اتصال وشاشات متابعة، وإنما عقل ينظم الحركة الأمنية، ويربط بين البلاغ والقوة المنفذة، ويمنح الميدان المعلومات اللازمة للتحرك بكفاءة.
إن المرحلة الراهنة تجعل تطوير هذه الخدمة ضرورة مستمرة، تستدعي الاهتمام بالتدريب والتأهيل، وتحديث وسائل الاتصال، ورفع كفاءة العاملين، وتعزيز الانتشار المدروس للدوريات، إلى جانب توفير الإمكانات التي تساعد على أداء الواجب في مختلف الظروف.
إن شرطة النجدة ليست مجرد استجابة لحالة طارئة، بل هي صورة من صور التزام الشرطة تجاه المجتمع، ورسالة تؤكد أن حماية الإنسان تظل في مقدمة الأولويات، وأن الأمن لا يتحقق بالشعارات وحدها، وإنما بالجاهزية والعمل والانضباط وسرعة اتخاذ القرار.
التحية لشرطة النجدة في كل ربوع السودان، لضباطها وضباط صفها وجنودها، ولكل من يقف خلف أجهزة الاتصال أو يتحرك في الشوارع استجابة لنداء استغاثة.
والتحية لرئاسة الشرطة وهي تمضي في تأهيل غرف العمليات وتطوير منظومة النجدة وتعزيز جاهزية الدوريات، مع التطلع إلى مزيد من التحديث والتدريب والتوسع في الإمكانات، حتى تظل هذه الخدمة عند مستوى تطلعات المواطنين واحتياجاتهم.
تسعة تسعة تسعة.. حين تضيق اللحظة بالخطر، يبقى النداء بابا للأمل، وتبقى النجدة وعدا بأن للأمان من يسعى إليه، وللاستغاثة من يسمعها، وللمواطن شرطة تقف إلى جانبه.
*ودمدني _ التلاثاء ١٣ أكتوبر الوردي*
